近日,中国商业联合会、中国保护消费者基金会和全国商品售后服务评价委员会按照国家标准《商品售后服务评价体系》综合评价,公司在“第八届全国售后服务评价活动”中荣获“2017年度全国售后服务行业十佳单位”称号。
公司客户服务中心秉承“诚信、热情、严正、高效”的服务理念,提升员工企业认同和归属感,通过风场标准化建设改善风场企业形象和驻地生活条件,打造《南风服务》季刊扩大企业影响力。聚焦风场问题,站在降低风机质量经济损失、重视组织经验积累、提升客户满意度这三个维度去开展工作,以解决影响现场机组运行问题为第一要务。
本次获奖,是继2016年后再次获此殊荣,标志着公司风机售后服务工作达到国家优秀水平,是对客户服务中心售后服务工作业绩与成效的肯定和鼓励,同时也对风场售后服务工作提出新的要求,在现有风电行业发展缓慢的大环境下,提升客户满意度体验是开辟企业新的经济增长点的有力促进。
公司将以此为契机,充分发挥优秀的售后服务工作的引领作用,砥砺前行,努力提升客户满意度,从常规运维、备品备件、技术升级等方面立体化开展工作,开拓风电后市场项目,为公司的持续发展增添动力。